Commandes Shopify en attente

Aperçu

Certaines commandes sont marquées comme En attente avec les paramètres d'autorisation de paiement définis sur Capture manuelle

Ce problème se produit en raison d’un bug dans l’interface utilisateur d’administration  Shopify où, après une autorisation Affirm réussie, l’état de la commande n’est pas mis à jour pour afficher le statut correct. Dans ce cas rare, lorsque vous avez configuré l'autorisation de paiement pour « saisir manuellement le paiement des commandes » dans Paramètres > Fournisseurs de services de paiement > Autorisation de paiement, les commandes peuvent être marquées comme En attente au lieu d'Autorisé. Vous pouvez toujours traiter ces commandes (Annuler, Capturer ou Rembourser) à partir de l'interface administrateur Shopify comme vous le faites habituellement. 

Traitement des commandes en attente

Pour vous assurer que l'autorisation Affirm a bien été effectuée, puis pour traiter ces commandes :

• Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Cliquez sur le numéro de commande 
• Les détails des commandes afficheront le statut Paiement en attente et le message suivant : « Paiement en attente », Affirm traite toujours le paiement de cette commande. Pour vous assurer d'être payé, attendez que le paiement soit réussi avant de traiter cette commande. (1) 
• Faites défiler vers le bas pour vérifier deux messages liés à Affirm :
• « Un paiement de XX,XX $ USD est en attente sur Affirm. » Cliquez sur la flèche pour afficher le statut « En attente » (2)
• « Un montant de XX,XX $USD a été autorisé sur Affirm » Cliquez sur la flèche pour afficher le statut « succès » (3)
• Vous pouvez maintenant cliquer sur Capturer le paiement. Cela changera le statut en Payé et enverra une demande de capture à Affirm.

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Note:

Si vous souhaitez annuler la commande, accédez à Plus d’actions et annulez la commande pour envoyer une demande d’Annulation à Affirm.