À propos de la carte virtuelle en magasin

Aperçu

Avec la carte virtuelle Affirm pour les achats en magasin, vos associés de vente peuvent offrir un financement en temps réel aux clients qualifiés sans intégrer Affirm dans votre système de point de vente (PDV).

Les cartes virtuelles sont des cartes de débit prépayées à usage unique avec un solde fixe disponible. Les cartes virtuelles pour utilisation en magasin sont émises avec un numéro de carte, une date d'expiration et un code de sécurité (p. ex. Visa CVV). Pour plus de détails, consultez la section À propos de la carte virtuelle Affirm.

L'expérience client

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Restrictions des clients

• Ne complétez jamais une partie du processus pour le compte d'un client. Cela pourrait entraîner la résiliation de votre relation avec Affirm.
• Un téléphone mobile est requis pour compléter la demande Affirm.

1. Le client reçoit un lien unique pour passer à la caisse depuis son téléphone mobile.
2. Pour commencer le processus de demande Affirm, le client ouvre le lien et saisit le montant du prêt demandé.
3. Si le client est :
   1. Un utilisateur existant d'Affirm saisit son numéro de téléphone pour se connecter à son compte existant.
   2. Un nouvel utilisateur saisit son prénom, son nom de famille, son adresse courriel, son numéro de téléphone mobile, sa date de naissance et les 4 derniers chiffres de son numéro d'assurance sociale pour créer son compte.
4. Pour des raisons de sécurité, nous envoyons un code PIN sécurisé à 6 chiffres au téléphone mobile du client.
5. Le client entre son NIP pour se connecter à son compte Affirm.
6. Nous traitons la demande Affirm du client afin de fournir une décision de crédit en temps réel. (Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous pouvons demander des informations complémentaires au client. Pour plus de détails, consultez la section Vérification supplémentaire.
7. Lorsque la demande du client est approuvée, celui-ci voit le montant du prêt approuvé, les options de paiement mensuel disponibles et les autres conditions clés du prêt (p. ex., le TAP et le montant de l'acompte, dans le cas où celui-ci serait exigé).
   1. Si la demande d’un client n’est pas approuvée, nous l’informons immédiatement de la décision dans le processus de caisse et lui envoyons un message sécurisé avec des informations supplémentaires.
8. Sur l'écran final, le client peut activer le paiement automatique. Le paiement automatique leur permet de soumettre automatiquement leurs paiements mensuels de prêt à Affirm sans avoir besoin de visiter leur compte Affirm chaque mois.
9. Avant de cliquer sur « Confirmer le prêt », le client doit confirmer qu'il a examiné et accepté la Divulgation sur la transparence en matière de prêt et le Contrat de prêt, et qu'il a examiné à la fois la Divulgation de la cote de crédit et votre politique de remboursement.
10. Le client reçoit une carte virtuelle à usage unique pour réaliser son achat en magasin.

Vérification supplémentaire

Affirm peut parfois exiger des informations supplémentaires pour évaluer une demande de crédit ou pour confirmer l'identité d'un demandeur. Les informations supplémentaires peuvent inclure un compte-chèques bancaire, une pièce d'identité délivrée par le gouvernement ou une vérification des revenus.

Vérification du compte bancaire

Pour une requête de vérification de compte bancaire, Affirm demande au client le nom de la banque, le nom d'utilisateur et le mot de passe. Affirm connecte en toute sécurité le compte-chèques de votre client pour vérifier son identité et évaluer sa capacité à rembourser le prêt demandé. Si Affirm demande ces renseignements et qu’un client ne les fournit pas, Affirm ne peut pas approuver la requête de prêt.

Acompte

Dans certains cas, Affirm exige un acompte pour compléter l'achat d'un client. Lorsque cela se produit, Affirm offre au client la possibilité d'effectuer un acompte avec sa carte de débit dans le flux de paiement. Le client paie l’acompte directement à Affirm dans le processus de la demande Affirm. Affirm finance le solde restant. Une fois le prêt confirmé, le client peut utiliser sa carte virtuelle pour le montant total de l'achat. Le commerçant n'est pas obligé de collecter des fonds supplémentaires auprès du client.

Avis de refus

Si un client n’est pas approuvé pour un prêt, Affirm l’informe immédiatement de la décision dans le flux de la caisse et par un message sécurisé. Pour protéger les informations personnelles du consommateur, nous n’informons pas les commerçants de la décision de crédit d’un client. Veuillez demander à votre client de se référer au message sécurisé qu'il a reçu d'Affirm pour obtenir plus d'informations sur la décision. Les clients refusés peuvent toujours fournir un autre mode de paiement.

Minimum Requirements

Pour être approuvés, les clients doivent :

• Avoir 18 ans ou plus (19 ans ou plus en Alabama ou si vous êtes sous la tutelle de l’État au Nebraska).
• Avoir une adresse domiciliaire valide aux États-Unis ou à une adresse APO/FPO/DPO.
• Avoir un numéro de téléphone cellulaire américain capable de recevoir des SMS.
• Ayez un téléphone intelligent avec accès à un navigateur Web mobile.
• Avoir une adresse courriel valide.

Paiements automatiques

Le paiement automatique permet aux clients de soumettre automatiquement leurs paiements de prêt à Affirm, sans avoir besoin de visiter le site d'Affirm à chaque échéance, similaire à un abonnement Spotify ou Netflix. Ils peuvent configurer le paiement automatique lors du passage à la caisse ou à tout moment en se connectant à leur compte Affirm. L'utilisation du paiement automatique est optionnelle.

L’Expérience du Commerçant

Bien que le flux de carte virtuelle en magasin soit très similaire à notre flux principal en magasin, il existe une différence clé. Lors de la création de l'objet de caisse pour le flux de carte virtuelle en magasin, vous devez définir l'attribut use_vcn à true sur l'objet du commerçant. Vous devez encore envoyer la requête Magasin API magasin par la suite.

Meilleures pratiques

À faire :

• Établissez l'attente qu'Affirm informe le client lorsqu'il est approuvé ou refusé.
• Présentez vos condoléances professionnelles et proposez une autre forme de paiement si elles ne sont pas approuvées.
• Recommandez le paiement automatique pendant le processus de demande Affirm.
• Veuillez vérifier l'identité du client à la caisse.
• Veuillez demander aux clients de contacter le service à la clientèle d'Affirm ([email protected]) pour toute question relative à leur compte.

À ne pas faire :

• Ne créez pas l'attente que votre client sera approuvé sans condition.
• Ne complétez pas la demande Affirm au nom du client.
• Ne faites pas de discrimination en offrant Affirm comme option de paiement. Proposez Affirm comme option de paiement aux consommateurs de façon cohérente.
• N’essayez pas de vérifier l'admissibilité des candidats en posant des questions sur leur âge, leur crédit personnel ou leurs antécédents bancaires avant le processus de demande.

Sujets recommandés

• Configurer une carte virtuelle pour utilisation en magasin
• À propos de la carte virtuelle Affirm
• À propos de la page de destination Affirm (en magasin seulement)