À propos de la carte virtuelle pour la télévente
Découvrez comment l’API de télévente VCN permet aux agents de télévente d’initier les flux de paiement Affirm par SMS ou courriel, en reproduisant le processus en magasin tout en préservant la confidentialité des consommateurs.
Aperçu
VCN Telesales est une méthode alternative pour initier le processus de paiement Affirm, conçue spécifiquement pour les scénarios de télévente. Il permet aux agents de télévente d'envoyer un lien de paiement aux clients par courriel ou SMS. Les clients peuvent compléter la demande de prêt depuis leur propre appareil, ce qui respecte les normes de confidentialité et de sécurité. L'expérience reproduit le flux en magasin Affirm et se termine par une redirection du navigateur et une confirmation optionnelle basée sur un webhook. Cela fournit aux commerçants une solution de télévente simplifiée et sécurisée pour proposer le financement Affirm.
Disponibilité de la messagerie SMS
La messagerie texte SMS n'est disponible que dans l'environnement de production. Dans l’environnement de test, vous devez utiliser des adresses courriel ou des URL de réponse directe pour les tests.
L'expérience client
Lorsque les clients effectuent un achat par télévente, ils peuvent recevoir un lien de caisse par SMS ou par courriel. Les clients cliquent sur le lien pour ouvrir une caisse propulsée par Affirm sur leur appareil, qui reflète le processus en magasin. Cela garantit que le consommateur conserve le contrôle total du processus de demande de prêt, offrant une expérience privée et sécurisée. Lorsque le client complète la demande, nous le redirigeons pour confirmer la transaction dans le navigateur.
L’Expérience du Commerçant
Vous ou vos agents de télévente initiez le processus de paiement en envoyant l'adresse courriel ou le numéro de téléphone du client via l'API de caisse télévente. Affirm envoie ensuite l’URL de caisse au client. Lorsque le client termine le processus de caisse, vous pouvez récupérer le checkout_token. Pour confirmer la finalisation du prêt, vous pouvez utiliser le user_confirmation_url et, si vous le souhaitez, enregistrer un point de terminaison webhook pour recevoir directement le checkout_token, réduisant ainsi les erreurs côté client et accélérant les mises à jour en arrière-plan. Cette architecture offre flexibilité et fiabilité dans les contextes de télévente.
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Mis à jour 9 days ago