Aperçu du processus de paiement

Aperçu

Le processus de paiement Affirm commence lorsqu'un client sélectionne Affirm comme mode de paiement au moment du paiement. Ce flux simplifié propose une solution flexible de paiement échelonné qui avantage les commerçants en augmentant les conversions, en améliorant la satisfaction client et en réduisant les frictions au point d’achat. Le processus s'adapte aux nouveaux utilisateurs ainsi qu'aux utilisateurs existants et est offert aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Les aides visuelles, telles que les modales et les écrans de confirmation, guident les utilisateurs à chaque étape. L’expérience du commerçant est conçue pour être facile à intégrer tout en offrant aux clients une clarté et une transparence dans leurs options de financement.

L'expérience client

Le processus de paiement comprend généralement trois étapes pour les clients existants et quatre pour les nouveaux qui doivent créer un compte. Les onglets suivants détaillent le parcours utilisateur pour chacune de ces étapes pour les clients aux États-Unis (É.-U.) et au Canada (CA).

Étape 1 : Le client passe à la caisse

1. Le client commence le paiement sur le site du commerçant.
2. Le client choisit Affirm comme mode de paiement.
3. Affirm redirige le client vers une fenêtre contextuelle ou une modale hébergée par Affirm.
4. Le client saisit son numéro de téléphone pour recevoir un NIP sécurisé à 6 chiffres pour se connecter ou créer un compte.

Étape 2 : Le client crée un compte (pour les nouveaux utilisateurs)

1. Le client saisit des renseignements personnels :
   1. Prénom et nom de famille
   2. Numéro de téléphone
   3. Adresse courriel
2. Le client saisit les détails de l'admissibilité au prêt. (Les détails varient selon la région.)
3. Customer receives confirmation screen.

Étape 3 : Le client examine les conditions du prêt

1. Affirm présente au client les conditions du prêt.
2. Le client choisit les modalités de paiement préférées.
3. Le client confirme sa sélection et complète la transaction.

Étape 4 : Confirmation de commande

1. Affirm affiche un écran de confirmation qui résume l'achat.
2. Le client reçoit une confirmation finale par courriel d'Affirm.

L’Expérience du Commerçant

Du point de vue d'un commerçant, le processus de paiement Affirm est conçu pour être facile à utiliser et s'intégrer de manière fluide. Le processus implique l'intégration d'Affirm dans la page de caisse existante du commerçant, soit par une fenêtre modale, soit par une redirection. Toutes les données sensibles des clients sont traitées par Affirm, ce qui minimise les contraintes de conformité PCI et assure un processus sécurisé et sans faille.

Le flux modulaire permet aux commerçants de configurer Affirm pour leur plateforme spécifique avec un impact minimal sur les flux de travail existants, tout en prenant en charge plusieurs marchés grâce à une seule intégration.

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