Traitement des transactions Affirm dans Adobe Commerce

Aperçu

Une fois qu’un client a finalisé son paiement en utilisant Affirm comme option de paiement, Affirm approuve une charge pour le montant total de la commande. Cette charge apparaîtra comme « en attente » sur le compte Affirm du client pour une brève période. Cependant, il est important de garder à l'esprit que les charges autorisées peuvent disparaître s'elles ne sont pas saisies avant la date limite, qui est spécifiée dans votre contrat avec Affirm. Si vous n’avez pas encore configuré votre délai d’autorisation en raison de facteurs tels que des niveaux de stock faibles, des commandes à venir ou des durées d’expédition pendant le processus d’intégration, ne vous inquiétez pas! Il suffit de contacter notre équipe de soutien, et ils seront heureux de vous aider.

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Traitement des commandes

Lorsque vous traitez des commandes dans Adobe Commerce — qu’il s’agisse d’autoriser, d’annuler, de rembourser ou d’exécuter un remboursement partiel — le statut de la commande est mis à jour simultanément dans le tableau de bord Affirm. Bien qu’il soit possible de gérer les commandes directement dans le tableau de bord Affirm, nous vous conseillons d’utiliser le panneau d’administration d’Adobe Commerce. Cela garantit un statut de commande cohérent et synchronisé entre Adobe Commerce et Affirm.

Une fois qu'Affirm a autorisé une charge, vous pouvez effectuer les actions suivantes sur celle-ci dans Adobe :

• Saisie
• Annuler
• remboursement
• Remboursement partiel

Saisir une charge autorisée

La saisie d'une charge a les effets suivants :

• Débite le montant autorisé au compte Affirm du client.
• Début du cycle de facturation du client
• Déclenche la procédure de virement d'argent au commerçant.

Les commerçants saisissent généralement une charge après avoir traité la commande. Nous recommandons la capture automatique si vous exécutez habituellement les commandes dans les 5 jours ouvrables, afin que le client reçoive son achat avant sa première facture.

Vous pouvez configurer Affirm en définissant le champ Action de paiement sur Autoriser et capturer.

Cependant, vous pouvez capturer manuellement un paiement dans le panneau d'administration de Magento 2 en suivant ces étapes :

1. Accédez à Ventes > Commandes.
2. Trouvez la commande que vous souhaitez capturer et cliquez sur Afficher.
3. Cliquez sur Facture.
4. Cliquez sur Soumettre la facture pour capturer et finaliser le paiement.

Annuler des frais

Si vous n'avez pas encore saisie une charge, vous pouvez annuler son autorisation en l'annulant.

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Avertissement

L'annulation d'une charge est irréversible et Affirm ne peut pas rétablir ces fonds.

1. Accédez à Ventes > Commandes.
2. Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur Afficher.
3. Cliquez sur Annuler.

4. Cliquez sur OK dans la fenêtre contextuelle.

Rembourser des frais

Si vous avez déjà saisi un débit, vous pouvez l'annuler et rembourser le montant au compte Affirm du client. Vous ne pouvez procéder à un remboursement que dans les 120 jours qui suivent la saisie des charges.

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remboursements

Les frais remboursés et partiellement remboursés sont irréversibles.

1. Accédez à Ventes > Commandes.
2. Trouvez la commande que vous souhaitez rembourser et cliquez sur Afficher.
3. Si vous définissez le champ Action de paiement sur Autoriser, cliquez sur Annuler en haut de la page. Toutefois, si vous avez activé la capture automatique, passez à l'étape suivante.
4. Dans le menu de gauche, cliquez sur Factures, puis sur Afficher pour la commande que vous souhaitez rembourser.
5. Cliquez sur Note de crédit dans le coin supérieur droit.
6. Ajustez le montant selon vos besoins et cliquez sur Rembourser hors ligne en bas de l'écran.

Rembourser partiellement une charge

Vous pouvez également procéder à un remboursement partiel. Comme pour le remboursement d'une charge complète, vous ne pouvez effectuer un remboursement partiel que dans les 120 jours suivant la capture de la charge.