FAQ Shopify

Pourquoi certaines commandes sont-elles marquées comme « En attente » lorsque l'autorisation de paiement est définie sur « Capture manuelle »?

This occurs due to a bug in Shopify admin UI after successful Affirm authorization where the order status doesn't update. In this race condition, when you have Payment Authorization set to Manually capture payment for orders in Settings > Payment Providers > Payment authorization, orders may be marked as Pending instead of Authorized. You can still process these orders (Cancel or Capture) within Shopify as you would normally do. To process these orders, follow these instructions.

J'ai plusieurs comptes Affirm et je pense que je me suis peut-être connecté au mauvais compte Affirm sur mon magasin Shopify parce que les messages promotionnels ne sont pas mis à jour.

Si vous avez plusieurs comptes Affirm et que vous avez installé l'application Affirm sur votre magasin Shopify, mais que vous rencontrez le problème décrit ci-dessus, il se peut que vous ayez connecté le mauvais compte Affirm à votre magasin Shopify.

Pour résoudre ce problème et connecter le bon compte Affirm à votre magasin Shopify, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Supprimez l'application Affirm de votre boutique Shopify.
Vider le cache du navigateur et les cookies.
Ouvrez un nouvel onglet et connectez-vous au Portail Commerçant Affirm en utilisant la bonne adresse courriel.
Actualisez l'onglet avec votre boutique Shopify et réinstallez l'application Affirm.

How do I remove additional scripts on Thank you and Order status pages?

To remove additional scripts, follow these steps:

1. On the Shopify Dashboard, click Settings > Checkout.

2. In the Order status page additional scripts section, delete any Affirm additional scripts.

3. Click Save.

If you have non-Affirm additional scripts, see Shopify’s guide: Customize and replace your Thank you and Order status pages.

Note: August 28, 2025 is the deadline to replace your Thank you and Order status pages by recreating your customizations that use checkout.liquid, additional scripts, and apps that use script tags. Replacing these pages enables you to add customizations in a way that's app-based and upgrade-safe.

Is there a replacement for additional scripts?

We don’t currently have a replacement for the functionality provided by additional scripts. However, this doesn’t affect your Payments App integration.