Traitement des transactions dans Shopify

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Gestion des commandes

Le traitement des commandes (autorisation, annulation, remboursement et remboursement partiel) dans Shopify met à jour le statut de la commande dans le Portail commerçant. Bien que vous puissiez traiter les commandes sur le portail, nous vous recommandons d'utiliser Shopify pour synchroniser le statut des commandes avec Affirm. Pour plus d'informations sur le traitement des commandes dans Shopify, reportez-vous à leur documentation.

Aperçu

Lorsqu'un client effectue un paiement avec Affirm comme méthode de paiement, nous autorisons une charge pour le montant de la commande. La charge entre dans un état en attente sur le compte Affirm du client. Les frais autorisés expirent si vous ne les capturez pas avant la date limite de capture, qui est une période spécifiée dans votre contrat de partenariat avec Affirm. Si vous n'avez pas défini vos exigences en raison de l'inventaire, des précommandes ou du délai d'expédition dans votre formulaire d'intégration, veuillez contacter Affirm.

Une fois qu' Affirm a autorisé des frais, vous pouvez effectuer les actions suivantes dessus dans Shopify :

• Saisie
• Annuler
• remboursement
• Remboursement partiel

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Saisie

La saisie d'une charge a les effets suivants :

• Débite le montant autorisé au compte Affirm du client.
• Début du cycle de facturation du client
• Déclenche la procédure de virement d'argent au commerçant.

Les commerçants saisissent généralement une charge après avoir traité la commande. Nous recommandons la capture automatique si vous exécutez habituellement les commandes dans les 5 jours ouvrables, afin que le client reçoive son achat avant sa première facture.

Vous pouvez configurer Shopify pour qu'il capture automatiquement les commandes en définissant l'option Autorisation de paiement sur Capturer automatiquement le paiement des commandes.

Lorsqu'un client finalise le paiement avec Affirm comme mode de paiement, une nouvelle commande apparaît dans votre liste de commandes Shopify. Ces frais apparaissent dans le compte Affirm du client avec un statut de paiement de En attente.

Pour saisir la charge :

1. Sur la page principale, cliquez sur Commandes.
2. Cliquez sur le numéro de la commande.

3. Cliquez sur Capturer le paiement.

4. Cliquez sur Accepter.

Saisie automatique

Si vos paramètres de paiement Shopify pour l'autorisation de paiement sont configurés pour saisir automatiquement le paiement des commandes, Affirm capturera la transaction dès qu'elle sera autorisée. Shopify capturera la commande et la commande sera marquée comme Payée dans le tableau de bord Shopify.

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Annuler

Si vous n'avez pas encore saisie une charge, vous pouvez annuler son autorisation en l'annulant. L'annulation d'une charge est irréversible et Affirm ne peut pas rétablir ces fonds.

Visitez Shopify pour obtenir des informations sur l'annulation des frais.

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remboursement

Si vous avez déjà saisi un débit, vous pouvez l'annuler et rembourser le montant au compte Affirm du client. Vous ne pouvez procéder à un remboursement que dans les 120 jours qui suivent la saisie des charges. Le remboursement des charges est irréversible.

Visitez Shopify pour obtenir des informations sur le remboursement des frais.

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Remboursement partiel

Si vous avez déjà saisi des charges, vous pouvez annuler une partie des charges et rembourser le montant spécifié au compte Affirm du client. Vous ne pouvez procéder à un remboursement partiel que dans un délai de 120 jours à compter de la capture des charges. Le remboursement partiel d'un débit est irréversible.

Visitez Shopify pour obtenir des informations sur le remboursement des frais.