Merchant-Supplied Billing and Shipping Addresses

Aperçu

Les adresses de facturation et d'expédition sont des facteurs importants dans les processus d'Affirm pour l'approbation du crédit et la prévention de la fraude. Lorsque les commerçants fournissent ces adresses, cela permet de rationaliser l'approbation et de réduire les perturbations lors du paiement. Sans ce information, Affirm devra peut-être recourir à d'autres méthodes, ce qui peut entraîner des retards et des étapes supplémentaires pour le client. Fournir de l'information d'adresse précises permet d'augmenter les taux d'approbation, de réduire les étapes de vérification et de réduire les risques potentiels, contribuant ainsi à une expérience globale plus fluide pour les commerçants et les utilisateurs.

Adresse de facturation

Affirm utilise l'adresse de facturation comme facteur essentiel dans son processus d'approbation de crédit. L’adresse de facturation aide à faire correspondre les renseignements du demandeur avec les dossiers de l’agence d’évaluation du crédit. Le commerçant fournit généralement une adresse de facturation qui correspond aux données de l'agence d'évaluation du crédit, ce qui garantit un processus de vérification plus efficace. Si le commerçant ne fournit pas d'adresse de facturation, Affirm en récupère une en utilisant le nom et la date de naissance du demandeur au moyen d'un service tiers (TLO). Si la méthode TLO réussit, Affirm soumet l'adresse au bureau. Sinon, le client doit fournir une adresse manuellement.

Les commerçants qui fournissent l'adresse de facturation lors du paiement constatent des taux d'approbation plus élevés pour les nouveaux utilisateurs que les commerçants qui ne le font pas. L'adresse de facturation est envoyée à Affirm à l'aide de le objet de facturation dans le API Checkout. Sans cette information, le processus d'approbation nécessite des étapes supplémentaires, ce qui entraîne des retards et a un impact négatif sur le processus de paiement du client.

La probabilité de recours à des intermédiaires, où les clients sont invités à fournir de l'information personnelle supplémentaire, est considérablement plus élevée lorsque les adresses de facturation ne sont pas fournies. Cette étape supplémentaire crée des frictions pour les clients dans le processus de paiement, avec des taux d’augmentation presque doublés pour les nouveaux utilisateurs de prêts et d’identité.

Les indicateurs suivants montrent les taux de majoration pour les nouveaux utilisateurs de prêts, selon que l'adresse de facturation est fournie ou non :

• 8 % sans l'adresse de facturation.
• 4 % avec l’adresse de facturation.

S’appuyer sur des méthodes externes pour récupérer les adresses souligne l’importance des données de facturation fournies par les commerçants pour créer une expérience client plus efficace et rationalisée.

Adresse d'expédition

L'adresse d'expédition est un autre élément important du système de fraude d'Affirm. L'un des meilleurs indicateurs du risque de fraude est lorsqu'une adresse de livraison ne correspond pas à l'adresse de facturation.

Lorsqu'un commerçant ne fournit pas d'adresses de livraison, le système de fraude d'Affirm nécessite un temps supplémentaire lors de l'intégration pour connaître les niveaux de risque du commerçant. Pendant cette période, le système suppose que le commerçant est plus risqué et le pénalise jusqu'à ce que le modèle soit réappris, ce qui se produit en moyenne une fois par an. Dans les cas où un article n'est pas expédié, comme dans le cas d'une billetterie ou d'un voyage, nous demandons au commerçant de fournir des données supplémentaires afin d'éviter les problèmes d'adresse de livraison.

Lorsqu’un commerçant ne fournit pas d’adresse de livraison :

• Les nouveaux utilisateurs constatent une augmentation d'environ 50 % plus souvent.
• Les utilisateurs réguliers rencontrent des augmentations de tarifs environ 80 % plus souvent.

En fournissant une adresse de livraison, les commerçants peuvent faire gagner beaucoup de temps et d'efforts à leurs clients.